El alcalde de Santa Fe, Juan Cobo Ortiz, ha ofrecido una explicación pública sobre la incidencia registrada durante el simulacro sísmico del pasado martes 10 de noviembre, enmarcado en el ejercicio #Respuesta26, después de que numerosos vecinos de Santa Fe, El Jau y Pedro Ruiz comunicaran que no habían recibido en sus teléfonos móviles el mensaje de prueba del sistema de alertas de emergencia ES-Alert.



A través de una publicación en su perfil de Facebook, el regidor ha trasladado la explicación facilitada por el Gobierno de España, después de que la incidencia fuera comunicada a la Secretaría General de Protección Civil y Emergencias del Ministerio del Interior.

Según la información recibida, el mensaje no llegó a difundirse a través de la red de Movistar debido a un fallo humano de configuración, ajeno a la Agencia de Emergencias de Andalucía, responsable de activar el envío del simulacro en la comunidad autónoma.

La incidencia coincidió con unas pruebas conjuntas que estaban realizando el proveedor del servicio, Indamind, y Telefónica. Estos trabajos técnicos estaban motivados por el análisis de una incidencia anterior en la red 5G, registrada en Castilla y León durante un aviso rojo de la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET).

Durante dichas pruebas se modificaron algunos parámetros en la base de datos de Telefónica, lo que provocó una falta de disponibilidad de los datos e impidió que la alerta llegara a los usuarios de esta operadora.


El problema no afectó únicamente a los clientes de Movistar, sino también a los teléfonos móviles de otras compañías que utilizan sus repetidores para prestar sus servicios, ampliando así el número de usuarios que no recibieron el mensaje de prueba.

El alcalde ha querido aclarar de esta manera los motivos técnicos que estuvieron detrás de la incidencia y explicar por qué una parte de la población no recibió la notificación, pese a que el simulacro se había activado desde Andalucía.

Asimismo, Juan Cobo Ortiz ha recordado que este tipo de simulacros son fundamentales para detectar y corregir posibles fallos técnicos y de coordinación antes de que se produzca una emergencia real. Estos ejercicios permiten comprobar el funcionamiento de los sistemas de aviso a la población y mejorar los mecanismos de respuesta ante situaciones de riesgo.

Por último, el regidor ha agradecido expresamente la participación y colaboración de los vecinos de Santa Fe, El Jau y Pedro Ruiz, destacando su interés y compromiso con la seguridad del municipio.

La incidencia pone de manifiesto la importancia de seguir realizando este tipo de pruebas para garantizar que los sistemas de alerta puedan funcionar correctamente y que la información llegue a la ciudadanía cuando realmente sea necesario.